高效直播带货团队搭建指南

125人参与 |分类: 直播中心|时间: 2020年10月25日

本篇文章将从直播团队的岗位、人数、职能多方面出发,教会新手商家搭建科学的直播团队,从而达到高效配合、快速转化的直播效果。如果还没有自己的直播团队,或者没有形成科学化、体系化运作的话,快来看看让你的直播更上一层楼的团队搭建指南吧!

想要完成一场配合完美且效果好的直播,团队至少需要以下六种岗位职责:

主播

人数:2-3人
分别为主播、副播、助播。

主播的职责主要是活动介绍、产品介绍、统筹全场和粉丝互动。

主播需要在直播前提前准备、了解产品,并且有控场能力。

副播的职责主要是带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注。

作为副播,需要时刻关注直播的内容,对于主播遗漏的卖点进行提醒。当主播起身离开换装、休息时,需要出现在镜头前维持直播间的活跃。

助播的职责主要是了解销售额、订单数、提醒主播,并进行画外音互动。

画外音互动指的是在镜头外提出一些关于折扣、售后的问题,往往代表某些观众来提问。

 

门店导购或者店长

人数:2人

这样的职位往往指的是主播前往门店进行实体店铺直播时,需要导购或店长进行配合。主要职责是辅助主播介绍产品的特性、特点、种草产品,同时协助主播与用户进行互动。

比如主播可以现场与店长进行砍价、商谈优惠,这样会让直播更有看点。同时导购、店长可以与主播共同出镜,对于一些产品特点进行补充。

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场控

人数:1人

负责现场产品的秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合。

比如场控需要在直播提到优惠链接时及时上链接;当主播在直播中提到新优惠的时候,需要以最快的速度进行改价;同时在直播中也要关注下单情况,进行库存核对,检查是否超卖。

 

运营人员

人数:1人

负责短视频、直播数据的运营和推广,也要负责视频拍摄创意。

比如在直播开始前,最好投放短视频进行宣传预热,短视频的创意应该以小剧场还是问答的形式,都需要运营人员进行思考规划,同时对于每次投放的数据进行监测。

 

拍摄剪辑

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人数:1人

负责在直播前进行短视频拍摄和剪辑的工作。

直播前最好投放短视频进行预热,需要人员进行拍摄和剪辑。同时建议直播前可以提前取景,确定好直播的场景并进行预拍摄。

 

客服及售后

人数:2人

负责直播过程中客户的售后问题、尺码解答、售前咨询等。

在直播过程中,很多用户会同时提问,询问发货时间、产品相关的问题,此时需要售后及时回答,从而给用户更好地购物体验。

总结一下,想要搭建科学、体系化的直播团队,需要六种不同岗位的工作人员,包括主播、门店导购或店长、场控、运营人员、拍摄剪辑、客服及售后。按照岗位有针对性地进行人员招聘和培训,会让直播整体的效率更高、效果更好。